Pravila refundacije
Pravila povrata i povrata novca
Zadnje ažuriranje: 14.03.2025
Hvala što kupujete na Memento. Trudimo se pružiti visokokvalitetne digitalne proizvode i besprijekorno korisničko iskustvo. Molimo vas da pažljivo pročitate našu politiku povrata i povrata novca prije kupnje.
- Politika bez povrata novca za digitalne proizvode
Zbog prirode digitalnih proizvoda, sve prodaje su konačne, te ne nudimo povrat novca niti zamjenu nakon što je proizvod preuzet ili pristupljen. Dovršavanjem kupnje potvrđujete i prihvaćate da:
- Kupujete digitalni proizvod koji nije moguće vratiti niti zamijeniti.
- Gubite pravo na povrat novca nakon što preuzmete ili pristupite digitalnom sadržaju.
- Razumijete da digitalni proizvod ne može biti "vraćen" kao fizička roba, te stoga povrat nije moguć.
2. Izuzeci – tehnički problemi i neispravni proizvodi
U slučaju tehničkih problema s preuzetim proizvodom, kontaktirajte nas na prodaja@memento.com.hr unutar 7 dana od kupnje. Ako proizvod ne radi kako je opisano, pružit ćemo tehničku podršku ili, ako problem ne može biti riješen, osigurati zamjenu ili povrat novca.
3. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom politikom povrata, slobodno nas kontaktirajte na:
- E-mail: prodaja@memento.com.hr
- Web stranica: memento.com.hr
Povrati
Obavijestit ćemo vas čim pregledamo vraćenu robu i javit ćemo vam je li vam povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Napominjemo da je potrebno neko vrijeme da vaša banka ili kartična kuća obradi povrat i da on postane dostupan na vašem računu.
Ako vam iznos ne bude dostupan više od 15 dana nakon što vam odobrimo povrat, javite nam se na adresu prodaja@memento.com.hr
Hvala na razumijevanju i podršci!